Guía de Reservas y Preventas

Asegura tus piezas favoritas antes que nadie

¿Qué es una preventa?

Los artículos marcados como Preventa son productos que aún no han salido al mercado o que están en proceso de distribución y no están disponibles para envío inmediato. La fecha estimada de lanzamiento se indica en la ficha de cada artículo; no obstante, esta fecha es orientativa y puede sufrir variaciones por factores logísticos ajenos a nuestro control.

¿Qué ventajas tiene?

Realizar una reserva te garantiza dos beneficios fundamentales:

Protección de Precio: Aseguras el precio inicial de salida, protegiéndote de posibles subidas por alta demanda o revalorización del mercado.
Disponibilidad Garantizada: Muchos artículos de colección se agotan antes de llegar al stock físico. La preventa es, a menudo, la única forma de asegurar una unidad para tu colección.

¿Se puede cancelar una reserva?

Entendemos que pueden surgir imprevistos, por lo que aplicamos las siguientes condiciones:

Cualquier reserva puede cancelarse sin penalización dentro de los primeros 15 días tras su realización.
Si el artículo sufre un retraso superior a 3 meses respecto a la fecha de lanzamiento inicial (contados a partir del último día del mes indicado), el cliente tendrá derecho a la cancelación y reembolso completo.

⚠️ NOTA IMPORTANTE SOBRE PEDIDOS "EX PROFESO":

Al realizar un pre-pedido, Fantasía Personajes encarga la pieza exclusivamente para ti. Por ello, no se admite el desistimiento en productos solicitados "ex profeso". En caso de cancelación fuera de los plazos permitidos, el importe abonado no será devuelto en efectivo, pero se canjeará por un cupón, puntos de fidelización o vale descuento para usar en nuestra web. Nos reservamos el derecho de limitar futuras reservas a clientes que cancelen pedidos de forma reiterada.

¿Son fiables las fechas de lanzamiento?

Lamentablemente, las fechas proporcionadas por fabricantes y distribuidores son estimaciones que a veces se fijan con un año de antelación. Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los plazos, los retrasos en la cadena de suministros global son a veces inevitables. Rogamos tener esto en cuenta antes de confirmar su compra anticipada.

Seguimiento y Comunicación de Retrasos

Para evitar confusiones con estimaciones cambiantes, solo contactamos de forma proactiva en dos escenarios:

Cuando el fabricante confirma una cancelación definitiva de la producción (en cuyo caso se reembolsa el 100% inmediatamente).
Cuando la mercancía ha entrado físicamente en nuestra sede logística profesional y está lista para ser enviada.

He visto el artículo disponible en otros sitios...

Es totalmente normal. Los fabricantes distribuyen de forma escalonada (normalmente Asia/USA primero y luego Europa). Además, cada tienda trabaja con diferentes distribuidores; esto hace que unas veces seamos los primeros en recibir stock y otras veces sea otra tienda. El mercado de coleccionismo se mueve de forma dinámica y este escalonamiento es parte habitual del proceso logístico.